Τελευταία ενημέρωση: 22/09/2026
Οι παρόντες όροι διέπουν τη χρήση του ιστοτόπου www.mymove.gr, καθώς και τις ηλεκτρονικές προσφορές, κρατήσεις και πληρωμές για υπηρεσίες μετακόμισης ή μεταφοράς. Πριν από την ολοκλήρωση παραγγελίας, ο πελάτης καλείται να διαβάσει και να αποδεχθεί τους παρόντες όρους.
1. Στοιχεία παρόχου
Οι υπηρεσίες παρέχονται από την επιχείρηση Α & Α ΠΑΥΛΟΥ Ο.Ε., με διακριτικό τίτλο «MyMove», έδρα στη Λάμπρου Κατσώνη 4, Ηλιούπολη 16345, Α.Φ.Μ. 801965485, Δ.Ο.Υ. ΚΕΦΟΔΕ Αττικής, αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 16718760300, email info@mymove.gr και τηλέφωνο 216 000 4159.
2. Αντικείμενο υπηρεσίας
Η MyMove παρέχει υπηρεσίες μετακόμισης, μεταφοράς, διανομής, συσκευασίας, αποθήκευσης και χρήσης ανυψωτικού, ανάλογα με όσα αναφέρονται ρητά στην ηλεκτρονική προσφορά του πελάτη. Κάθε προσφορά αφορά αποκλειστικά τα δηλωμένα αντικείμενα, τις διευθύνσεις, τους ορόφους, την πρόσβαση, την ημερομηνία και τις πρόσθετες υπηρεσίες που εμφανίζονται στη σύνοψή της.
3. Ακρίβεια στοιχείων και ουσιώδης απόκλιση
Ο πελάτης οφείλει να καταχωρίζει ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες για τον χώρο, τα αντικείμενα και τις ποσότητές τους, τις διευθύνσεις, τους ορόφους, τη δυνατότητα χρήσης ανελκυστήρα και τις συνθήκες πρόσβασης.
Με βάση αυτές τις πληροφορίες, το σύστημα της MyMove αντιστοιχίζει την εργασία στα πρότυπα τετραγωνικών μέτρων (τ.μ.) και κυβικών μέτρων (κ.μ.) της MyMove, τα οποία χρησιμοποιούνται για την εκτίμηση του μεγέθους του χώρου και του όγκου του φορτίου και για τον υπολογισμό της προσφοράς.
Μικρές αποκλίσεις που παραμένουν μέσα στο εύλογο εύρος του προτύπου που εφαρμόστηκε και δεν μεταβάλλουν ουσιαστικά τις ανάγκες εκτέλεσης δεν δημιουργούν πρόσθετη χρέωση.
Ουσιώδης απόκλιση υπάρχει όταν τα πραγματικά αντικείμενα, ο όγκος του φορτίου, το μέγεθος ή τα χαρακτηριστικά του χώρου ή οι συνθήκες πρόσβασης υπερβαίνουν ουσιαστικά το πρότυπο βάσει του οποίου υπολογίστηκε η προσφορά και απαιτούν μεγαλύτερο ή διαφορετικό όχημα, πρόσθετη διαδρομή, επιπλέον προσωπικό, περισσότερο χρόνο εργασίας, ανυψωτικό, άλλον εξοπλισμό ή πρόσθετη υπηρεσία.
Σε περίπτωση ουσιώδους απόκλισης, η MyMove ενημερώνει τον πελάτη για τον λόγο και το ακριβές ποσό της τυχόν πρόσθετης χρέωσης πριν προχωρήσει. Η πρόσθετη εργασία και η σχετική χρέωση εκτελούνται μόνο μετά τη ρητή αποδοχή του πελάτη. Αν ο πελάτης δεν αποδεχθεί την αναθεωρημένη τιμή, η εργασία περιορίζεται, όπου είναι πρακτικά και με ασφάλεια εφικτό, στο αρχικά δηλωμένο αντικείμενο· διαφορετικά εφαρμόζονται οι όροι ακύρωσης για το μέρος που δεν μπορεί να εκτελεστεί και γίνεται εκκαθάριση τυχόν αποδεδειγμένων εξόδων που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί.
4. Τρόπος υπολογισμού της χρέωσης
Η τιμή της υπηρεσίας υπολογίζεται βάσει: (α) του προτύπου τ.μ. στο οποίο αντιστοιχίζεται ο χώρος, (β) του προτύπου εκτιμώμενων κ.μ. στο οποίο αντιστοιχίζεται το φορτίο, (γ) του αριθμού και του είδους των αντικειμένων, (δ) των περιοχών παραλαβής και παράδοσης, των ορόφων, της ύπαρξης και καταλληλότητας ανελκυστήρα και των συνθηκών πρόσβασης και στάθμευσης, (ε) του απαιτούμενου προσωπικού, οχήματος και εξοπλισμού και (στ) των πρόσθετων υπηρεσιών που επιλέγονται, όπως συσκευασία, αποθήκευση ή χρήση ανυψωτικού.
Τα πρότυπα τ.μ. και κ.μ. αποτελούν εταιρικές κατηγορίες αναφοράς της MyMove. Η αντιστοίχιση γίνεται με βάση τις απαντήσεις, τις επιλογές, τα αντικείμενα και τις ποσότητες που καταχωρίζει ο πελάτης, σε συνδυασμό με τις ενδεικτικές διαστάσεις και τα δεδομένα αναφοράς της MyMove. Πρόκειται για εύλογη τυποποιημένη εκτίμηση για την κοστολόγηση και την οργάνωση της εργασίας και όχι για πιστοποιημένη ή επιτόπια ακριβή μέτρηση του ακινήτου ή του φορτίου, εκτός αν έχει συμφωνηθεί αυτοψία.
Πριν από την πληρωμή εμφανίζονται η κατηγορία ή το εύρος τ.μ. και τα εκτιμώμενα κ.μ. που προκύπτουν βάσει των προτύπων MyMove, τα καταχωρισμένα αντικείμενα, οι επιλεγμένες υπηρεσίες και το συνολικό πληρωτέο ποσό, συμπεριλαμβανομένου του Φ.Π.Α. όπου εφαρμόζεται.
Η εμφανιζόμενη τιμή είναι δεσμευτική για το συγκεκριμένο αντικείμενο εργασίας και τα στοιχεία της σύνοψης. Δεν επιβάλλεται πρόσθετη χρέωση χωρίς προηγούμενη ενημέρωση και αποδοχή του πελάτη. Υπηρεσίες ή έξοδα που δεν αναφέρονται ρητά στη σύνοψη της προσφοράς δεν θεωρούνται ότι περιλαμβάνονται στην τιμή.
Πρόδηλο τεχνικό ή υπολογιστικό σφάλμα
Σε περίπτωση πρόδηλου τεχνικού, υπολογιστικού ή συστημικού σφάλματος, το οποίο έχει ως αποτέλεσμα την εμφάνιση ή την είσπραξη τιμής που αποκλίνει ουσιωδώς από την τιμή που θα προέκυπτε βάσει των στοιχείων που δήλωσε ο πελάτης και των ισχυόντων κανόνων κοστολόγησης, η MyMove δύναται να αναστείλει προσωρινά την εκτέλεση της παραγγελίας και οφείλει να επικοινωνήσει με τον πελάτη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, παρέχοντας σαφή αιτιολόγηση και τη διορθωμένη συνολική τιμή.
Καμία πρόσθετη χρέωση ή προσαύξηση δεν επιβάλλεται χωρίς τη ρητή αποδοχή του πελάτη. Ο πελάτης μπορεί είτε να αποδεχθεί τη διορθωμένη τιμή και να καταβάλει τυχόν διαφορά είτε να ακυρώσει την παραγγελία, οπότε επιστρέφεται ολόκληρο το ποσό που έχει καταβληθεί, χωρίς παρακράτηση ή άλλη επιβάρυνση, στο ίδιο μέσο πληρωμής.
Ο παρών όρος εφαρμόζεται αποκλειστικά σε πρόδηλα και αποδεδειγμένα τεχνικά, υπολογιστικά ή συστημικά σφάλματα και δεν επιτρέπει μονομερή μεταβολή της συμφωνημένης τιμής λόγω συνήθων διακυμάνσεων κόστους ή για περιστάσεις που ρυθμίζονται από τους λοιπούς όρους.
5. Ισχύς ηλεκτρονικής προσφοράς
Η διάρκεια ισχύος κάθε ηλεκτρονικής προσφοράς αναγράφεται στη σύνοψή της. Μετά τη λήξη της απαιτείται νέος υπολογισμός τιμής και διαθεσιμότητας. Με την επιτυχή ολοκλήρωση της πληρωμής, η ημερομηνία υπηρεσίας που εμφανίζεται στη σύνοψη της παραγγελίας δεσμεύεται και είναι δεσμευτική για τη MyMove και τον πελάτη, με την επιφύλαξη των όρων ακύρωσης, αλλαγής ημερομηνίας και ανωτέρας βίας.
6. Παραγγελία, πληρωμή και επιβεβαίωση
Ο πελάτης ελέγχει τη σύνοψη, αποδέχεται τους παρόντες όρους και ολοκληρώνει την πληρωμή στο ασφαλές περιβάλλον της Viva. Η επιτυχής και επαληθευμένη πληρωμή δημιουργεί επιβεβαιωμένη παραγγελία και δεσμεύει την ημερομηνία υπηρεσίας που έχει επιλεγεί.
Η ώρα παραλαβής και η ώρα παράδοσης είναι προαιρετικά πεδία. Αν συμπληρωθούν, καταγράφονται ως προτιμήσεις του πελάτη και δεν αποτελούν οριστικά συμφωνημένες ώρες. Μετά την παραγγελία, η MyMove επικοινωνεί με τον πελάτη για να συμφωνηθούν οι πραγματικές ώρες ή τα αντίστοιχα χρονικά παράθυρα παραλαβής και παράδοσης. Η παραγγελία μπορεί να ολοκληρωθεί κανονικά ακόμη και αν τα πεδία ώρας παραμείνουν κενά.
7. Τρόπος εκτέλεσης και παράδοσης της υπηρεσίας
Η υπηρεσία εκτελείται στη δεσμευμένη ημερομηνία και στις διευθύνσεις παραλαβής, ενδιάμεσων στάσεων και παράδοσης που αναφέρονται στην επιβεβαιωμένη παραγγελία. Τα πραγματικά χρονικά παράθυρα συμφωνούνται κατόπιν επικοινωνίας. Η παράδοση ολοκληρώνεται στο δηλωμένο σημείο και στον δηλωμένο όροφο, σύμφωνα με τις καταχωρισμένες συνθήκες πρόσβασης και τις υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στη σύνοψη.
8. Φορολογικό παραστατικό
Το email παραλαβής παραγγελίας και η απόδειξη πληρωμής της Viva δεν αποτελούν φορολογικό παραστατικό της MyMove. Το νόμιμο παραστατικό εκδίδεται χειροκίνητα από τον ιδιοκτήτη ή εξουσιοδοτημένο εργαζόμενο της επιχείρησης και παραδίδεται ή αποστέλλεται χωριστά στον πελάτη.
9. Υποχρεώσεις πελάτη
- Να παρέχει ακριβείς διευθύνσεις, στοιχεία επικοινωνίας και περιγραφή αντικειμένων.
- Να γνωστοποιεί εγκαίρως εύθραυστα, πολύτιμα, ιδιαίτερα βαριά ή επικίνδυνα αντικείμενα.
- Να εξασφαλίζει νόμιμη και επαρκή πρόσβαση στα σημεία φόρτωσης και παράδοσης και να ενημερώνει για περιορισμούς στάθμευσης.
- Να έχει συσκευάσει όσα αντικείμενα δεν περιλαμβάνονται σε υπηρεσία συσκευασίας.
- Να βρίσκεται ο ίδιος ή εξουσιοδοτημένο πρόσωπο στα σημεία εκτέλεσης.
10. Αντικείμενα που δεν παραλαμβάνονται χωρίς ειδική συμφωνία
Δεν μεταφέρονται παράνομα, επικίνδυνα, εύφλεκτα ή εκρηκτικά υλικά, όπλα, ουσίες που απαιτούν ειδική άδεια, ζωντανά ζώα, μετρητά, αξιόγραφα ή αντικείμενα εξαιρετικά υψηλής αξίας χωρίς προηγούμενη γραπτή συμφωνία.
11. Ακυρώσεις, αλλαγή ημερομηνίας και επιστροφές χρημάτων
Για υπηρεσίες μεταφοράς αγαθών που προβλέπουν συγκεκριμένη ημερομηνία ή περίοδο εκτέλεσης δεν εφαρμόζεται το γενικό δικαίωμα υπαναχώρησης δεκατεσσάρων (14) ημερών, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Ανεξάρτητα από αυτό, η MyMove παρέχει την ακόλουθη συμβατική πολιτική ακύρωσης:
- Ακύρωση τουλάχιστον πέντε (5) πλήρεις ημερολογιακές ημέρες πριν από τη δεσμευμένη ημερομηνία: επιστρέφεται το 100% του ποσού που καταβλήθηκε.
- Ακύρωση σε διάστημα μικρότερο των πέντε (5) πλήρων ημερολογιακών ημερών πριν από τη δεσμευμένη ημερομηνία, συμπεριλαμβανομένης της ίδιας ημέρας: παρακρατείται το 30% του ποσού και επιστρέφεται το υπόλοιπο 70%.
- Αν η MyMove ακυρώσει την υπηρεσία για λόγο που βρίσκεται υπό τον έλεγχό της και δεν συμφωνηθεί νέα ημερομηνία, επιστρέφεται ολόκληρο το ποσό για το μέρος της υπηρεσίας που δεν εκτελέστηκε.
Αίτημα αλλαγής ημερομηνίας εξετάζεται βάσει διαθεσιμότητας και δεν αποτελεί μονομερές δικαίωμα αλλαγής. Αν δεν συμφωνηθεί νέα ημερομηνία, εφαρμόζεται η παραπάνω πολιτική ακύρωσης.
Η επιστροφή πραγματοποιείται στο ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για τη συναλλαγή, μετά την τεχνική επιβεβαίωση της επιστροφής από τη Viva. Ο χρόνος εμφάνισης του ποσού εξαρτάται και από τον πάροχο πληρωμών ή την τράπεζα του πελάτη. Τα υποχρεωτικά δικαιώματα του καταναλωτή δεν περιορίζονται από την παρούσα πολιτική.
12. Καθυστερήσεις και ανωτέρα βία
Οι ώρες ή τα χρονικά παράθυρα που συμφωνούνται μετά την επικοινωνία αποτελούν τον προγραμματισμό της εργασίας και μπορεί να επηρεαστούν από κυκλοφορία, καιρικές συνθήκες, βλάβες, απαγορεύσεις κυκλοφορίας, γεγονότα στις προηγούμενες εργασίες ή άλλες περιστάσεις εκτός εύλογου ελέγχου. Η MyMove ενημερώνει τον πελάτη το συντομότερο δυνατό για ουσιώδη καθυστέρηση. Η δεσμευμένη ημερομηνία δεν αλλάζει χωρίς συμφωνία των μερών, εκτός αν συντρέχει ανωτέρα βία. Σε περίπτωση ανωτέρας βίας, τα μέρη επιδιώκουν κατά προτεραιότητα νέο προγραμματισμό· αν αυτό δεν καταστεί δυνατό, γίνεται εκκαθάριση για το μέρος της υπηρεσίας που δεν εκτελέστηκε.
13. Έλεγχος αντικειμένων και αναφορά ζημίας
Ο πελάτης καλείται να ελέγξει τα αντικείμενα κατά την παράδοση και να αναφέρει άμεσα τυχόν εμφανή ζημία. Για ζημία που δεν ήταν δυνατό να διαπιστωθεί αμέσως, η αναφορά πρέπει να γίνει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, με περιγραφή και διαθέσιμο φωτογραφικό υλικό. Η ευθύνη εξετάζεται βάσει των πραγματικών περιστατικών, της εφαρμοστέας νομοθεσίας και τυχόν ειδικών όρων ασφάλισης που έχουν συμφωνηθεί γραπτώς. Τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή δεν περιορίζονται.
14. Παράπονα και επικοινωνία
Αιτήματα ή παράπονα υποβάλλονται στο info@mymove.gr ή στο 216 000 4159. Η MyMove επιδιώκει αρχικά φιλική και εξωδικαστική επίλυση, χωρίς να περιορίζεται το δικαίωμα του καταναλωτή να απευθυνθεί στις αρμόδιες αρχές ή σε αναγνωρισμένο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών.
15. Προσωπικά δεδομένα και cookies
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων περιγράφεται αναλυτικά στην Πολιτική Απορρήτου. Οι επιλογές cookies και οι σχετικές ρυθμίσεις παρέχονται μέσω του μηχανισμού συγκατάθεσης του ιστοτόπου. Η χρήση παρόχων πληρωμών, χαρτών, φιλοξενίας, email και analytics περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου και στην Πολιτική Cookies, όπου εφαρμόζεται.
16. Χρήση του ιστοτόπου και πνευματική ιδιοκτησία
Ο επισκέπτης οφείλει να χρησιμοποιεί τον ιστότοπο νόμιμα και να απέχει από ενέργειες που μπορούν να βλάψουν τη λειτουργία, την ασφάλεια ή τα δικαιώματα της MyMove ή τρίτων. Τα κείμενα, σήματα, λογότυπα, γραφικά, φωτογραφίες, λογισμικό και λοιπό περιεχόμενο προστατεύονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας. Αναπαραγωγή ή εμπορική χρήση επιτρέπεται μόνο με προηγούμενη γραπτή άδεια, εκτός αν ο νόμος ορίζει διαφορετικά.
Η MyMove καταβάλλει εύλογη προσπάθεια για τη διαθεσιμότητα και την ακρίβεια του ιστοτόπου, χωρίς να εγγυάται αδιάλειπτη λειτουργία. Προσωρινή τεχνική αδυναμία δεν δημιουργεί από μόνη της επιβεβαιωμένη κράτηση ή πληρωμή. Επιβεβαίωση υπάρχει μόνο όταν ολοκληρωθεί και επαληθευτεί η προβλεπόμενη διαδικασία.
17. Εφαρμοστέο δίκαιο και μεταβολές
Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό και ενωσιακό δίκαιο. Για τους καταναλωτές εφαρμόζονται πάντοτε οι υποχρεωτικές διατάξεις προστασίας τους και οι νόμιμοι κανόνες δικαιοδοσίας. Αν οποιαδήποτε διάταξη κριθεί άκυρη, η ισχύς των υπόλοιπων όρων δεν επηρεάζεται.
Η MyMove μπορεί να ενημερώνει τους όρους για μελλοντικές συναλλαγές. Για κάθε παραγγελία εφαρμόζεται η έκδοση των όρων που παρουσιάστηκε και έγινε αποδεκτή κατά την καταχώρισή της.